Mengapa Ulasan Terverifikasi Penting dan Bagaimana Menambahkannya ke WooCommerce
Pernahkah Anda mendengar ungkapan “di negeri orang buta, orang bermata satu adalah raja”? Ada ide serupa di e-commerce.
Di dunia ulasan palsu, ulasan terverifikasi adalah rajanya.
Pada dasarnya, ini berarti ada begitu banyak produk di luar sana dengan ulasan palsu—diizinkan oleh platform ulasan yang tidak bermoral—sehingga pelanggan berbondong-bondong mencari produk dengan ulasan yang mereka yakini asli.
Dan bagaimana mereka tahu? Karena mereka mencari ulasan terverifikasi.
Apa itu Ulasan Terverifikasi?
Ulasan terverifikasi adalah ulasan yang dikumpulkan dan diperiksa oleh pihak ketiga. Biasanya, saat pelanggan melakukan pembelian, situs pihak ketiga akan mengirimi mereka email menanyakan bagaimana pengalaman mereka.
Bagi pelanggan, ini menjamin ulasan yang mereka baca berasal dari pelanggan sebenarnya yang melakukan pembelian sebenarnya di situs Anda. Ini adalah bukti yang dibutuhkan sebagian besar pelanggan sebelum berbelanja di suatu situs.
Mengapa Ulasan Terverifikasi Penting?
Seperti yang Anda ketahui, ada banyak sekali situs e-commerce di luar sana. Ada banyak sekali situs WooCommerce di luar sana!
Dan cara terbaik untuk membedakan diri Anda dari pesaing adalah dengan memiliki produk yang bagus dan ulasan yang bagus untuk produk tersebut—yang diketahui pelanggan Anda adalah produk asli.
Mengapa? Karena pelanggan menginginkan keaslian. Menurut Bright Local, “keaslian ulasan adalah faktor terpenting bagi konsumen untuk mempercayai ulasan yang mereka baca.”
Segala sesuatu yang lain bersifat sekunder. Saat ini orang-orang tahu bahwa platform ulasan dapat diakali oleh bot dan skrip. Yang membuat mereka tetap percaya adalah platform pihak ketiga tepercaya yang mengatakan, “ulasan ini nyata.”
Mengaktifkan Ulasan Khusus Pembeli WooCommerce
WooCommerce sebenarnya menyertakan opsi dasar “pemilik terverifikasi” bawaan. Tidak ada yang istimewa, tetapi ini akan membatasi ulasan Anda hanya untuk pengguna yang telah menyelesaikan pembelian item. Untuk mengaktifkan fitur ini, masuk ke dasbor WordPress Anda dan navigasikan ke WooCommerce > Pengaturan > Produk:
Dari sini cukup centang kotak “Ulasan hanya dapat diberikan oleh pemilik terverifikasi” dan simpan. Sekarang ketika Anda melihat produk di situs web Anda, ulasan tersebut akan menampilkan pemberitahuan berikut:
Hanya Ulasan “Pemilik Terverifikasi” WooCommerce
Namun seperti yang telah kami catat, ini cukup mendasar.
Cara Mendapatkan Ulasan Terverifikasi
Seperti semua hal di WordPress, solusi termudah sering kali ada di ujung jari Anda. Cukup instal plugin!
1. Dapatkan platform pihak ketiga tepercaya di situs WooCommerce Anda
TrustedSite adalah plugin baru dan gratis yang memungkinkan Anda mengumpulkan dan menampilkan ulasan terverifikasi tak terbatas.
Buka Direktori Plugin WordPress dan instal Ulasan TrustedSite. Ini dikembangkan oleh orang-orang yang membawakan Anda McAfee SECURE, sehingga Anda tahu bahwa ini adalah organisasi yang dipercaya oleh publik.
Setelah Anda menginstal plugin, klik navigasikan ke halaman utama TrustedSite.
Dari sini klik tombol biru “Buat Akun”.
Ini akan membawa Anda ke situs web utama TrustedSite tempat Anda dapat menyelesaikan pendaftaran. Dari sini Anda akan dapat mengelola semua fitur akun TrustedSite Anda.
2. Kirim permintaan ulasan ke pelanggan lama Anda
Dengan TrustedSite Anda dapat menyiapkan email permintaan ulasan yang secara otomatis dikirim ke pelanggan saat mereka melakukan pembelian, namun cara terbaik untuk mendapatkan ulasan secepatnya adalah dengan mengirimkan ulasan lama Anda melalui email.
Cukup impor alamat email pelanggan lama ke akun TrustedSite Anda:
…dan mereka semua akan menerima email yang meminta ulasan tentang toko Anda.
Jika Anda khawatir ini terdengar terlalu sederhana, jangan khawatir: Bright Local menemukan bahwa “50% konsumen telah diminta untuk memberikan ulasan tentang suatu bisnis dan benar-benar memberikan ulasan.”
3. Siapkan email permintaan ulasan Anda
Setelah Anda mendapatkan beberapa ulasan terverifikasi dari pelanggan lama, inilah saatnya memastikan Anda mendapatkan ulasan baru secara terus-menerus.
Seperti yang kami sebutkan di atas, TrustedSite memungkinkan Anda mengatur email permintaan ulasan yang otomatis keluar setelah pelanggan membeli sesuatu dari situs WooCommerce Anda. Ini adalah cara bebas stres untuk terus mengumpulkan ulasan baru untuk situs Anda.
Menyiapkan email permintaan adalah masalah memilih berapa lama setelah pembelian, pelanggan Anda akan menerima email, dan kemudian menambahkan logo Anda ke email. Semuanya intuitif, dan langsung ada di dasbor Anda.
Ingin lebih banyak pilihan? Anda dapat meningkatkan versi akun TrustedSite Anda untuk mendapatkan akses ke lencana TrustSite, sejumlah besar widget tampilan (tombol, galeri, lencana, carousel, ringkasan, dan bintang produk) dan banyak lagi.
Pikiran Terakhir
Ulasan terverifikasi adalah landasan pertumbuhan bisnis online baru. Mereka memberikan kepercayaan diri kepada pengunjung yang skeptis atau khawatir untuk menjadi pelanggan Anda, dan bertindak sebagai promosi dari mulut ke mulut yang tidak dapat Anda beli dengan iklan. Dan karena plugin di WordPress membuatnya sangat mudah untuk dikumpulkan dan ditampilkan, tidak ada alasan untuk tidak memilikinya di situs Anda.
Bagaimana menurut Anda? Sudahkah Anda mengaktifkan ulasan khusus klien untuk toko WordPress Anda? Apakah menurut Anda mungkin? Kami ingin mendengar pendapat Anda tentang ulasan produk terverifikasi.