22 Kesalahan Pembunuhan Konversi di Situs WordPress Anda

Tahukah Anda bahwa 63% pemasar online mengoptimalkan situs mereka berdasarkan intuisi, bukan berdasarkan praktik yang terbukti benar? Berbeda dengan beberapa tahun yang lalu, ketika persaingan tidak begitu ketat dan menjalankan situs web yang menarik sudah cukup untuk menarik khalayak yang lebih luas, situasinya jauh berbeda saat ini. Di dunia kontemporer, desain situs web Anda memainkan peran penting dalam permintaan yang diperoleh dari audiens target Anda, serta konversi yang akan dicapai.

Beranda situs Anda adalah tempat pertama pelanggan Anda akan mendarat setelah menemukan sumber daya Anda di mesin pencari. Tingkat konversi situs Anda sangat bergantung pada desain beranda. Itu sebabnya semakin sering pemasar memberikan perhatian khusus pada elemen yang ditampilkan di halaman depan situs mereka. Statistik menunjukkan bahwa hanya 22% pemasar online yang puas dengan desain beranda mereka. Lalu bagaimana dengan 78% sisanya? Apa kesalahan paling umum yang mematikan konversi yang harus kita hindari di situs WordPress kita?

Kesalahan 1: Menampilkan Berita Perusahaan di Beranda

Ini adalah salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan oleh bisnis masa kini. Saat memperbarui situs web Anda dengan berita perusahaan, Anda dapat menumbuhkan kepercayaan pengguna terhadap apa yang Anda lakukan. Namun, jangan menambahkan daftar panjang pembaruan Anda langsung di beranda.

Jadi, bagaimana berita yang ditampilkan di beranda situs Anda mematikan konversi? Saat membuka situs web Anda dari mesin telusur, calon pelanggan ingin menemukan penawaran dan layanan Anda alih-alih hanya menelusuri uraian berita perusahaan Anda. Orang mungkin tertarik dengan berita perusahaan Anda setelah mereka cukup mengetahui tentang hal-hal yang Anda tawarkan. Sebagai pemasar bisnis online, tujuan utama Anda adalah menarik pelanggan web untuk meningkatkan konversi.

Cukup banyak brand ternama dunia yang menambahkan update mempertimbangkan berita perusahaannya dan update melalui blognya. Setiap kali sesuatu yang baru dan luar biasa terjadi, mereka mengumumkannya di blog mereka. Opsi lain yang dapat Anda pilih adalah menambahkan item “berita” terpisah ke panel navigasi situs Anda.

Kesalahan 2: Pemuatan Halaman Lambat

51% pelanggan AS mengklaim bahwa situs web yang lambat adalah alasan utama mereka mencari tempat berbeda untuk memesan produk/layanan serupa. Jadi, kecepatan memuat halaman situs Anda sangat penting dalam meningkatkan tingkat konversi.

Kecepatan memuat situs juga penting bagi Google. Mesin pencari mengikuti perilaku online pengguna untuk menentukan apakah situs Anda layak mendapat peringkat lebih tinggi di mesin pencari atau tidak. Bahkan penundaan satu detik pun dapat menyebabkan penurunan konversi situs Anda sebanyak 7%. Uji kinerja situs web Anda dan lakukan penyesuaian sesuai kebutuhan (kami memiliki banyak postingan tentang mempercepat WordPress, jadi lihatlah).

Kesalahan 3: Navigasi yang Buruk

Panel navigasi situs Anda adalah pintu gerbang pengguna utama ke semua halaman situs Anda. Panel navigasi yang dirancang dengan buruk akan menyesatkan pelanggan Anda, sehingga membuat tingkat konversi Anda menurun. Bahkan menu paling bergaya pun tidak akan berfungsi. Sebaliknya, pikirkan fungsinya. Orang-orang akan berharap menemukan bilah menu horizontal di bagian atas halaman Anda. Meskipun mungkin terdengar seperti sesuatu yang tidak unik, inilah yang diharapkan pelanggan untuk ditemukan di situs Anda.

Menu drop-down yang berlebihan atau berlebihan bisa menjengkelkan. Penelitian menunjukkan bahwa orang memindai konten situs Anda dengan cepat. Jadi, mereka perlu melihat setiap bagian data secara sekilas. Itu sebabnya, memilih menu drop-down bukanlah pilihan terbaik.

Kesalahan 4: Beranda Berantakan

Kesalahan yang sering kita temukan di situs web adalah mengacaukan halaman beranda dengan teks dan gambar yang tidak diperlukan. Aturan kesan pertama selalu berhasil. Hal yang sama berlaku untuk desain web.

Bahkan jika Anda memiliki halaman yang dioptimalkan dengan benar dalam hal meta data dan kata kunci, mengacaukan halaman situs Anda dengan terlalu banyak teks hanya akan menurunkan tingkat konversi. Jadikan setiap kata berarti. Buatlah teks jelas dan ringkas.

Ada perdebatan yang sedang berlangsung di antara copywriter mengenai panjang kata terbaik yang harus dimuat dalam sebuah salinan. Beberapa orang berpikir bahwa teks yang pendek dan ringkas adalah yang terbaik, yang lain berpendapat bahwa salinan yang lebih panjang memiliki peluang lebih besar untuk menyampaikan pemikiran Anda kepada audiens target. Faktanya, kedua pendekatan ini berhasil. Hal yang kami ingin Anda pertimbangkan adalah bahwa salinan beranda Anda harus dioptimalkan untuk SEO dengan benar dan berisi salinan di mana setiap kata dan frasa digunakan secara langsung.

Kesalahan 5: Putar Otomatis Konten Audio/Video

Konten audio dan video digunakan dengan tujuan untuk meningkatkan konversi di situs web Anda. Di era modern, ketika persaingan semakin ketat dengan semakin banyaknya perusahaan yang online, penting untuk mencari cara baru dalam menyampaikan konten Anda kepada audiens. Salah satu inovasi terbaru tersebut adalah podcast. Namun, Anda harus berhati-hati dengan penggunaan materi audio dan video di halaman situs Anda.

Jangan memutar audio dan video secara otomatis di situs Anda. Ingat saja reaksi Anda sendiri ketika Anda mendengar suara aneh yang datang entah dari mana saat Anda membuka halaman web. Alih-alih menarik perhatian pengguna, hal ini mengalihkan perhatian orang dari data Anda. Jika Anda menambahkan audio dan video ke situs Anda, biarkan orang mengambil keputusan sendiri. Jika tidak, putar otomatis dapat mematikan konversi Anda.

Kesalahan 6: Terlalu Banyak CTA

Hanya 47% situs web yang memudahkan menemukan CTA mereka dalam 3 detik. Ini berarti bahwa di sebagian besar situs, pelanggan membutuhkan waktu terlalu lama untuk sampai ke CTA.

Dalam hal mengubah pengunjung situs web menjadi pelanggan, hal utama yang perlu Anda pertimbangkan adalah pemahaman tentang nilai, asal usul, dan tujuan mereka. Terlalu banyak CTA yang ditambahkan ke satu halaman dapat mengakibatkan kelumpuhan pelanggan.

Tidak ada aturan universal mengenai penempatan CTA yang tepat pada satu halaman. Tempatkan satu tombol di bagian atas halaman, sedangkan tombol lainnya dapat ditempatkan di bagian bawah (lihat contoh di bawah). Jika Anda memiliki salinan yang panjang, tambahkan satu tombol lagi di suatu tempat di tengah teks. Jalankan pengujian A/B untuk menemukan posisi CTA terbaik di situs web Anda.

Kesalahan 7: Mengabaikan Blog

Blog adalah sumber utama lalu lintas organik ke situs web Anda. Google menyukai blog lebih dari jenis sumber daya web lainnya yang tersedia di web. Melalui blog resmi, Anda bisa lebih dekat dengan setiap pengunjung yang mengunjungi website Anda.

Kesalahan yang dilakukan banyak bisnis adalah menyembunyikan blog mereka dari audiens. Jadikan itu dapat ditemukan oleh pengunjung Anda. Menambahkan tautan ke blog Anda di header situs adalah tip yang berfungsi untuk pengoptimalan situs yang tepat, yang akan menghasilkan jumlah prospek yang lebih besar.

Kesalahan 8: Menggunakan Gambar Besar

Gambar membantu pengunjung situs web Anda untuk lebih memahami teks. Gambarnya bagus. Mereka berbicara lebih keras daripada kata-kata dan memberikan pemahaman yang lebih jelas tentang pesan Anda. Namun, Anda tidak boleh melupakan pengoptimalan konten visual yang tepat. Jika ukurannya terlalu besar dan lebih berat daripada elemen laman web lainnya, kemungkinan besar elemen ini akan menurunkan kecepatan pemuatan situs Anda, sehingga mematikan konversi.

Langkah yang dapat ditindaklanjuti: buat setiap gambar sesuai dengan ukuran piksel yang ditampilkan pada layar 1366×768.

Kesalahan 9: Proses Checkout yang Berantakan

Jika konversi di situs web Anda berakhir dengan pembayaran, pastikan konversi tersebut dioptimalkan untuk semua jenis perangkat. Semakin sering orang melakukan pembelian dari layar perangkat genggam mereka. Jadi, pembayaran yang kikuk lebih cenderung mengakibatkan keranjang belanja ditinggalkan daripada pembelian.

Agar hal ini tidak terjadi, desainlah dengan gaya yang benar-benar minimalis. Berikan pelanggan Anda kebebasan untuk memilih data yang tepat melalui drop-down daripada harus mengetik setiap karakter. Kemungkinan untuk menyimpan data mereka untuk referensi lebih lanjut akan menjadi keuntungan besar bagi pelanggan yang kembali.

Kesalahan 10: Tidak Berfokus pada Membuat Tata Letak yang Mendukung Banyak Perangkat

Kecuali jika situs Anda dapat diakses dari berbagai perangkat desktop dan perangkat genggam, hal ini tidak akan memberikan peningkatan tingkat konversi yang Anda inginkan. Jadi, pastikan semua konten yang disediakan di halaman situs Anda dapat disesuaikan dengan semua ukuran layar dengan sempurna. Untuk membebaskan diri Anda dari keharusan mengembangkan versi terpisah situs Anda untuk ponsel dan tablet, Anda dapat menggunakan tema WordPress responsif. Ini akan menghemat waktu, uang, dan energi Anda dalam pengembangan situs web yang berkonversi.

Kesalahan 11: Tautan Rusak

Jika seseorang menemukan situs Anda melalui mesin pencari, dan dalam deskripsi meta, mereka membaca bahwa Anda menjual plugin WordPress, tetapi ketika mereka mengikuti tautan itu, mereka akan dibawa ke halaman lain atau halaman 404, orang itu hampir tidak akan pernah kembali ke situs Anda. situs dan jadilah pelanggan Anda. Jadi, setiap kali Anda menambahkan link ke halaman situs Anda atau menyebarkan link di web, pastikan tidak ada satupun yang rusak dan mengarah ke tujuan yang tepat. Jika Anda memiliki beberapa, Anda selalu dapat menggunakan panduan kami untuk memperbaiki tautan yang rusak di situs WordPress Anda.

Kesalahan 12: Fokus pada 1 Jenis Konten

Tidak ada satu jenis konten yang cocok untuk semua yang akan menarik bagi setiap pengunjung situs Anda. Tidak ada satu format yang cocok untuk semua. Agar halaman web Anda menarik berbagai lapisan pengguna, buat konten dalam berbagai format. Anda juga dapat mencoba mengubah postingan blog menjadi tweet, infografis, GIF, tayangan slide, video, dll. Ambil pendekatan “paket” pada konten Anda, sehingga audiens Anda dapat memutuskan jenis konten apa yang ingin mereka distribusikan.

Kesalahan 13: Menggunakan Foto Stok

Tidak ada situs web yang dapat berjalan tanpa visual. Gambar telah menjadi bagian penting dari setiap proyek web. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya dalam postingan ini, visual membantu Anda mengomunikasikan ide bisnis Anda dengan lebih efektif. Melalui gambar, Anda dapat membuat pemirsa web lebih terlibat, sehingga memberikan pengenalan merek yang lebih baik. Namun, Anda hampir tidak akan pernah mencapai efek yang diinginkan jika Anda membagikan stok foto di halaman situs web Anda.

Stok gambar dapat merusak kredibilitas bisnis Anda. Menambahkan foto wajah bahagia dan tersenyum dari beberapa keluarga atau anggota tim yang tidak ada hubungannya dengan perusahaan Anda, Anda akan mengirimkan pesan yang tidak berarti dan bahkan salah kepada audiens Anda. Setiap gambar yang Anda bagikan harus asli dan relevan. Gunakan setiap gambar untuk suatu alasan, dorong setiap pelanggan menuju konversi.

Kesalahan 14: Tidak Ada Hirarki

Tentu saja, semua konten yang Anda bagikan di halaman situs Anda harus dapat dibaca dan dipindai dengan cepat. Gambar tidak hanya harus relevan dengan konten Anda, tetapi juga disusun dalam hierarki yang jelas.

Kecuali Anda mengunggah halaman situs Anda dengan judul yang jelas dan informatif, orang tidak akan bisa mendapatkan pesan yang ingin Anda sampaikan kepada mereka pada pandangan pertama. Akibatnya, mereka mungkin merasa agak bingung karena tidak adanya pesan yang lugas.

Kesalahan 15: Tidak Ada Indikator Kepercayaan

Merupakan kesalahan besar jika tidak mengunggah situs Anda dengan indikator kepercayaan seperti ulasan pelanggan lain atau persetujuan sosial. Bahkan jika Anda mengunggah halaman situs Anda dengan teks pemasaran yang ditulis dengan paling baik, tidak ada yang memiliki efek lebih baik pada audiens target Anda selain ulasan yang diberikan oleh pelanggan Anda yang sudah ada. Ulasan positif dan negatif itu penting. Ini akan meningkatkan kredibilitas bisnis Anda, sehingga calon klien Anda lebih nyaman memesan produk atau layanan dari Anda.

Semua ulasan yang dibagikan di halaman situs Anda harus merupakan pesan nyata dari orang yang mencoba layanan Anda. Ini harus mencakup nama orang yang menulis teks, serta fotonya. Jika Anda memiliki sesuatu untuk dibanggakan (seperti ulasan yang dikirimkan oleh orang terkenal di dunia), buatlah itu juga dapat diakses oleh pelanggan Anda.

Kesalahan 16: Menulis hanya untuk SEO

Saat Anda mengerjakan teks untuk situs Anda, pikirkan tentang orang yang akan membacanya. Audiens Anda bukanlah robot, jadi berhati-hatilah dalam memberikan nilai kepada setiap pelanggan yang menjangkau platform Anda.

Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan pemasar online adalah menulis untuk mesin pencari saja, mengisi teks mereka dengan kata kunci dalam jumlah besar, sehingga bertujuan untuk menarik lebih banyak lalu lintas. Itu adalah kesalahan besar. Saat menulis untuk orang-orang, Anda meningkatkan peluang untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas organik dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Kesalahan 17: Halaman Landing yang Ditargetkan Tidak Ada

Ketika seseorang menemukan situs Anda melalui mesin pencari, dia berharap menemukan sumber daya yang relevan dengan kata kunci yang dia masukkan di bilah pencarian. Halaman arahan yang ditargetkan dapat mengelola tugas ini lebih baik dari apa pun. Misalnya, jika seseorang menelusuri kelas yoga untuk anak-anak, mengarahkan mereka ke beranda klub kebugaran Anda adalah ide yang buruk. Berikan pengunjung Anda apa yang mereka butuhkan. Ini akan menurunkan rasio pentalan dan sekaligus meningkatkan konversi.

Kesalahan 18: Kegagalan Mencari Ulasan

Jika Anda memiliki basis klien yang besar, dengan ratusan hingga ribuan penjualan ditempatkan di situs Anda setiap bulannya, mengapa Anda tidak meminta klien Anda yang puas untuk memberikan ulasan tentang pengalaman mereka bekerja dengan merek Anda? Kapan pun memungkinkan, tautkan ke klien sehingga pengunjung situs Anda dapat melihat bahwa ulasan yang dibagikan di halaman situs Anda adalah asli. Selain itu, ulasan yang dihasilkan pelanggan memberikan peringkat situs Anda yang lebih tinggi di mesin pencari, karena ulasan ini dianggap sebagai salah satu sumber lalu lintas organik yang terbukti.

Kesalahan 19: Tidak Mempedulikan Media Sosial

Ini adalah salah satu topik yang paling diperdebatkan di kalangan pakar pemasaran online. Meskipun ada yang bersikeras akan besarnya nilai yang diberikan media sosial kepada pemilik bisnis, ada pula yang mengatakan bahwa media sosial tidak begitu diperlukan seperti yang dipikirkan beberapa orang. Terlepas dari apakah media sosial membantu Anda mendapatkan peringkat SEO yang lebih tinggi atau tidak, media sosial tetap dapat membantu Anda mengarahkan lebih banyak lalu lintas bertarget ke situs Anda.

Kumpulkan informasi tentang klien Anda dan coba jangkau mereka melalui platform media sosial. Saat Anda memposting pembaruan dari inventaris Anda dan membagikannya dengan pengikut Anda, kemungkinan besar lebih banyak orang akan mengikuti tautan Anda dan bahkan memesan rilis terbaru Anda.

Kesalahan 20: Detail Kontak Tidak Ada di Situs Anda

Berapa kali Anda menemukan halaman web yang tidak menampilkan apa pun kecuali formulir kontak di halaman kontak? Bagaimana jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kualitas atau penggunaan barang tertentu? Bagaimana Anda bisa menghubungi perwakilan perusahaan secara langsung? Untuk memudahkan pelanggan menghubungi Anda secara langsung, tambahkan detail kontak di header atau footer situs Anda atau di halaman khusus dengan formulir kontak. Jangan lupa menambahkan nomor telepon dan alamat lokasi fisik Anda. Dengan begitu, Anda juga bisa mendongkrak kredibilitas bisnis Anda di mata calon konsumen.

Kesalahan 21: Kotak Pencarian Hilang

Selain menu utama yang berfungsi, situs Anda harus berisi kotak pencarian langsung, yang akan membawa mereka langsung ke informasi yang mereka butuhkan. Tempatkan di bagian atas halaman, di samping bilah menu horizontal.

Demi kenyamanan pengguna, Anda dapat meningkatkan pencarian langsung dengan fungsi Ajax. Oleh karena itu, orang-orang akan diperkenalkan dengan daftar hasil pencarian yang disarankan saat mereka mengetikkan permintaan pencarian. Ini akan meningkatkan kegunaan situs Anda secara signifikan dan membantu orang menemukan produk yang diinginkan dalam hitungan detik.

Kesalahan 22: Menggunakan Terlalu Banyak Warna

Skema warna situs Anda harus seimbang dan menampilkan tidak lebih dari 3 warna. Ini mungkin merupakan warna pelengkap dari roda warna, dua di antaranya netral dan yang ketiga lebih cerah, digunakan untuk menyorot area yang paling penting. Gunakan warna-warna berani untuk menyorot CTA dan judul. Sedemikian rupa, mata pengguna akan diarahkan ke elemen paling penting secara tidak sengaja, yang juga diharapkan dapat membantu Anda meningkatkan tingkat konversi situs Anda.

Pikiran terakhir…

Saat mengerjakan desain situs WordPress Anda, ingatlah bahwa ada satu kesamaan yang harus dimiliki dengan strategi pemasaran online Anda – bangunlah dengan cara yang menghasilkan konversi. Hindari 22 kesalahan paling umum yang mematikan konversi di atas. Jadikan tata letak situs web Anda efektif, dengan aksen yang jelas, skema warna yang tepat, CTA yang mencolok, judul yang mudah dibaca, dan lebih sedikit teks. Buat situs dan strategi pemasaran online Anda dengan mempertimbangkan pengguna.

Dengan mengingat semua ini dan menerapkannya pada desain web Anda, Anda akan melihat peningkatan tingkat konversi yang diinginkan dalam jangka pendek.