Cara Menambahkan Obrolan Langsung ke Situs WordPress Anda

Beberapa menit yang lalu, saya melakukan live chat untuk mendapatkan semua bantuan yang bisa saya dapatkan mengenai masalah teknis yang saya alami terkait penarikan yang saya lakukan sebelumnya. Beruntung bagi Anda, penyedia layanan saya aktif (online) yang berarti saya menyelesaikan masalah saya dan kembali berbisnis dalam waktu kurang dari 10 menit. Sekarang, saya adalah salah satu penulis yang lebih bahagia.

Tapi apa hubungannya ini denganmu? Paragraf pertama adalah upaya untuk menjelaskan manfaat langsung yang Anda nikmati saat menambahkan obrolan langsung ke situs WordPress Anda. Anda memberikan dukungan yang lebih baik dan lebih cepat dengan obrolan langsung.

Dalam tutorial singkat ini, kami membahas:

  • Pro dan kontra dari obrolan langsung WordPress
  • Bagaimana cara menambahkan obrolan langsung ke situs WordPress Anda
  • Daftar singkat plugin live chat WordPress

Dalam satu baris, kami bertujuan untuk membekali Anda dengan tips dan alat yang Anda perlukan untuk menambahkan obrolan langsung yang fungsional ke situs WordPress Anda hanya dalam beberapa menit. Jika Anda memakai sepatu dansa, ayo tango mi amigo.

Pro dan Kontra Obrolan Langsung WordPress

Mari kita buat ini tetap sederhana.

Pro dulu

Menyiapkan live chat WordPress mudah dan murah (jika tidak gratis). Kedua, Anda dapat mencocokkan aplikasi obrolan dengan situs web Anda. Apakah ada yang menyebutkan kenyamanan? Lihatlah seperti ini, obrolan langsung ada di mana pun Anda pergi. Mengapa? Dukungan yang lebih cepat berarti pengunjung tidak perlu menunggu.

Menghemat waktu Anda juga; lebih sedikit panggilan telepon dan email. Ini adalah Internet, dukungan jauh lebih mudah dengan live chat. Anggap saja tidak ada gangguan layanan, artinya lebih banyak chedda. Dan jangan lupa, satu operator chat bisa melayani banyak pelanggan.

Anda juga dapat melakukan outsourcing obrolan langsung. Kumpulan bakatnya sangat mengesankan. Artinya, Anda dapat dengan mudah memberikan dukungan standar emas ke seluruh dunia 24/7.

Obrolan Langsung yang Ditargetkan

Anda dapat mengumpulkan analitik dari plugin obrolan Anda; info yang membantu Anda menawarkan dukungan yang lebih baik.

Anda dapat memasarkan produk Anda yang lain melalui live chat, sekali lagi berkat analitik. Bagaimana kalau menghentikan prospek keluar dengan obrolan yang menarik? Soalnya, itu berarti Anda juga bisa mengumpulkan email, untuk kampanye email, siapa?

Anda secara praktis mengontrol plugin obrolan, dan dapat melarang siapa pun yang tidak mematuhi peraturan obrolan Anda. Ditambah lagi, mengobrol dengan pelanggan Anda selalu menyenangkan, karena Anda mengumpulkan banyak masukan. Anda dapat membengkokkan obrolan WordPress sesuka Anda, karena tidak akan rusak.

Intinya adalah Anda dapat memberikan dukungan kelas dunia kepada dunia dari mana saja dan kapan saja.

Kalau ada yang pro pasti ada yang kontra. Jadi, mari kita berjudi.

Kontra

Jika Anda memasang obrolan langsung, dan tidak memberi tahu pelanggan tentang ketersediaan Anda, mereka akan sangat marah saat Anda menundanya. Karena Anda tidak dapat bekerja selamanya tanpa tidur, lakukan outsourcing atau sediakan diri.

Ini juga berarti menyatakan dengan jelas jam ketersediaan Anda. Atau gunakan plugin yang mengubah obrolan langsung menjadi formulir email untuk menghasilkan prospek saat Anda offline.

Dan kami memiliki pelanggan yang sangat kasar yang menutup dukungan, namun Anda dapat mencekal siapa pun yang mengganggu Zohan dan tidak mematuhi aturan.

Itu yang terbaik yang saya temukan dan saya coba. Tahu kekurangan lainnya? Beritahu kami.

Karena obrolan langsung WordPress jelas merupakan pemenang di sini hari ini, kami akan menambahkan plugin obrolan langsung ke situs web Anda sehingga Anda dapat menikmatinya. Anda tidak akan rugi apa-apa, semuanya gratis.

Cara Menambahkan Obrolan Langsung ke Situs WordPress Anda

Di sini, kita akan menggunakan plugin WP Live Chat Support oleh WP-LiveChat dan perusahaan. Kami sangat percaya pada plugin ini, dan Anda akan mengetahui alasannya. Ini akan menyenangkan.

Instal dan aktifkan plugin WP Live Chat Support:

Dua tombol dua tab; Lewati Intro, Dukungan, Selamat Datang, dan Kredit dalam urutan itu. Tab selamat datang memiliki beberapa detail bagus jika Anda ingin membaca. Orang-orang yang terdaftar di tab Kredit memperjelas bahwa mereka menawarkan dukungan, jadi jangan terjebak.

Di bagian bawah layar selamat datang, klik tombol “Oke! Tombol Ayo Mulai ” dan Voila! – Anda sedang melakukan obrolan langsung:

Sama seperti itu, orang dapat mengobrol dengan Anda secara langsung di situs WordPress Anda. Plugin dukungan WP Live Chat memiliki beberapa fitur mengesankan termasuk dering notifikasi, bunyi bip, dan lainnya.

Konfigurasikan Obrolan Langsung

Seperti yang pasti Anda lihat, tautan untuk menyesuaikan plugin Anda ada di latar depan. Bagaimana kalau kita mencari tahu apa yang ada di balik tautan itu. Klik ubah pengaturan kotak obrolan Anda:

Oh baiklah, lihat itu. Ini tampak seperti daftar fitur yang lengkap dan ini hanya versi gratis. Tentu saja, ada versi pro, dengan lebih banyak fitur. Mari kita lihat apa yang bisa kita lakukan dengan kotak obrolan. Klik pada item menu Kotak Obrolan:

Baiklah, baiklah… apa yang kita punya di sini? Semua yang Anda butuhkan untuk segera mengobrol dengan prospek Anda. Lebih banyak fitur dikunci dalam versi pro. Paket pro berharga antara $39 dan $100 dolar. Ini adalah hal yang terjadi sekali saja; tidak ada pembayaran berulang kecuali Anda memperbarui lisensi Anda, yang Anda lakukan secara manual. Kembali ke fitur, ada banyak hal yang harus dilakukan.

Penataan gaya

Perlu menambahkan warna atau menyesuaikan kotak obrolan untuk merek Anda? Sangat mudah, cukup buka bagian penataan dan desain sesuka hati Anda:

Tahukah Anda bahwa Anda dapat mensurvei audiens Anda dengan plugin ini? Selain itu, Anda dapat:

  • Tambahkan agen
  • Sesuaikan pesan offline Anda
  • Instal CSS atau JS khusus
  • Gunakan REST API sampai Anda drop down
  • Blokir pengunjung berdasarkan alamat IP hanya karena Anda bisa
  • Arahkan pengguna ke halaman tertentu setelah obrolan berakhir
  • Tambahkan tautan ke basis pengetahuan Anda sebelum sesi obrolan dimulai
  • Dan masih banyak lagi!

Di akhir proses penyiapan, Anda akan melihat tombol obrolan langsung seperti ini:

Saat pengguna mengklik tombol mulai untuk memulai sesi obrolan, Anda menerima pemberitahuan (termasuk pemberitahuan push, namun Anda harus menambahkan pemberitahuan push ke situs Anda terlebih dahulu). Berikut tampilan dashboard admin chat:

Dan sesi obrolan admin terlihat seperti ini:

Analisis

Seperti yang Anda lihat, Anda dapat mengumpulkan banyak informasi tentang pengguna, dan bahkan melihat foto mereka jika mereka menggunakan gravatar. Anda melihat halaman-halamannya, dari mana obrolan dimulai, alamat IP, dan banyak lagi tergantung pada bidang khusus yang Anda tentukan.

Sesi obrolan langsung dari sudut pandang pengguna:

Anda bahkan dapat mengaktifkan Server Node untuk menghilangkan beban menjalankan banyak obrolan dari server Anda. Ini berarti situs web yang cepat, yang selalu merupakan hal yang baik.

Untuk plugin live chat gratis, plugin WP Live Chat Support menang di banyak area meskipun fitur terbaiknya terkunci di versi Pro. Antara Anda dan saya, saya menyukai plugin ini dan sekarang menggunakannya. Bagaimana denganmu?

Sebutan Terhormat

Berikut adalah daftar plugin live chat WordPress lainnya yang layak disebutkan, dipilih secara acak:

  • Zendesk
  • Tawk.ke
  • rapi
  • Obrolan Langsung
  • Obrolan Jivo

Kata-kata Terakhir

Obrolan langsung membantu Anda meningkatkan keterlibatan pengguna di situs web Anda, yang menghasilkan konversi yang lebih baik. Hanya diperlukan sedikit pemeliharaan karena dengan tim, alat, dan waktu yang hebat, Anda bisa mendapatkan keuntungan besar di bidang layanan pelanggan.

Apakah Anda memiliki obrolan langsung di situs WordPress Anda? Plugin mana yang Anda gunakan? Jika Anda tidak memiliki obrolan langsung di situs Anda, alasan apa yang Anda miliki untuk menundanya? Beri tahu kami pendapat Anda. Terima kasih sebelumnya!