Cara Mengumpulkan Umpan Balik Pengguna di Situs WordPress Anda

Sumber daya paling berharga untuk situs web apa pun adalah pengunjungnya. Anda dapat menghubungi mereka untuk memberikan masukan tentang situs web Anda secara umum atau aspek apa pun secara khusus. Umpan balik yang diterima akan membantu Anda membuat keputusan penting untuk mengarahkan situs web Anda ke arah yang benar. Umpan balik juga akan membantu situs web untuk menjadi lebih baik dan lebih selaras dengan kebutuhan audiens target. Dalam jangka panjang, hal ini akan menambah nilai pada situs web, menjangkau khalayak yang lebih luas, dan menguntungkan baik situs web maupun pembacanya.

Analisis adalah salah satu cara mengumpulkan data, namun hanya memberi Anda informasi, tren, dan pola yang terjadi. Untuk menafsirkan tren dan pola ini, atau “mengapa” di baliknya, Anda perlu mengumpulkan umpan balik dari pembaca dan menggabungkannya agar dapat dipahami.

Anda dapat belajar banyak dengan tetap memperhatikan dan mengawasi niche tempat Anda beroperasi. Namun WordPress juga dapat membantu Anda. Seperti kebanyakan fungsi lainnya, WordPress juga memiliki plugin untuk mengumpulkan umpan balik pengguna. Plugin dapat melakukan pekerjaan dengan cepat, efisien dan tanpa terlalu mengganggu pembaca. Dengan menyusun informasi yang dikumpulkan, situs web dapat memiliki gambaran yang cukup jelas tentang apa yang dikatakan pembacanya.

Anda selalu memiliki opsi untuk menambahkan formulir kontak standar di halaman terpisah di WordPress Anda dan dengan cara itu menghindari plugin sama sekali. Namun plugin khusus dapat melakukan pekerjaan dengan lebih efektif. Mereka dapat membujuk pembaca untuk merespons dan memberi Anda umpan balik secara ringkas, sehingga mudah untuk Anda gunakan.

Masukan dapat datang dalam berbagai cara – saran, penilaian, komentar atau bahkan suara pada komentar. Atau pengunjung dapat mengirimkan bug atau mengikuti survei. Jika Anda baru memulai dengan situs web Anda, mungkin Anda bahkan dapat menulis email yang dipersonalisasi ke pelanggan pertama Anda dan mencari umpan balik. Mereka akan merasa cukup terhormat untuk memberi Anda saran yang berharga.

Izinkan saya memandu Anda melalui beberapa plugin yang dapat digunakan untuk mengumpulkan umpan balik pengguna di WordPress Anda.

Pembuat Formulir WordPress

WordPress Form Builder adalah plugin komprehensif untuk mengumpulkan umpan balik khusus dari pengunjung, menyimpannya di database, dan mengaksesnya di dasbor.

Formulir dapat disusun secara cerdas dan logika kondisional dapat diterapkan untuk meminimalkan pengumpulan data. Pengaturan, tata letak, dan elemen formulir dapat disesuaikan tanpa memerlukan kode apa pun. Gunakan formulir ini untuk kuis, survei, pengumpulan data, dan masukan pengguna.

Untuk interaksi yang lebih baik, pengguna dapat melacak kiriman mereka di portal, mengeditnya, atau mengunggah file dengannya. Pengguna juga dapat diberi skor dan peringkat. Pesan yang berbeda dapat dikirimkan ke pengguna yang mendapat peringkat berbeda. Plugin ini terintegrasi dengan penyedia layanan email berkualitas, dan berdasarkan penilaian atau kriteria lainnya, email berbeda dapat dikirim ke pengguna dengan tingkat skor berbeda.

Semua fitur ini memungkinkan Anda menerima umpan balik, memisahkan pengunjung berdasarkan skor, dan kemudian mengirim email yang sesuai ke setiap jenis pengunjung. Plugin populer ini dapat dibeli di CodeCanyon seharga $35.

Umpan Balik Modal Usernoise Pro & Formulir Kontak

Umpan Balik & Formulir Kontak Modal Usernoise Pro menambahkan formulir modal dan tombol umpan balik yang dapat disesuaikan ke WordPress Anda. Setiap item yang muncul di antarmuka publik dapat dikustomisasi. Ini memungkinkan Anda merancang dan menyusun pertanyaan agar sesuai dengan kebutuhan Anda. Kode pendek untuk menyematkan formulir langsung ke postingan atau halaman juga disertakan.

Umpan balik dapat diterima dalam 4 kategori yang dapat diedit. Ia bekerja dengan Akismet untuk menangkal spam. Plugin ini kompatibel dengan multisitus dan siap untuk pelokalan. Ini juga kompatibel dengan templat situs apa pun. Plugin ini dapat dibeli di CodeCanyon seharga $12.

jaring umpan

Feedweb adalah plugin sederhana yang dapat menambahkan widget ke postingan mana pun yang Anda pilih. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengajukan pertanyaan apa pun kepada pengunjung Anda. Pertanyaan dibatasi pada format Ya/Tidak. Dengan menyusun pertanyaan secara hati-hati, masukan yang tepat tentang postingan dapat diperoleh. Pertanyaan yang ditanyakan satu kali disimpan dan dapat digunakan kembali nanti.

Setelah plugin diinstal, dimungkinkan untuk menjadi lebih interaktif dengan pembaca. Mereka dapat memilih, mengirimkan umpan balik berdasarkan peringkat, menjawab pertanyaan, menemukan konten baru dengan mudah, dan menambah waktu yang dihabiskan di blog. Widget peringkat dianimasikan dan diberi kode HTML5, memastikan keamanan dan privasi. Widget harus ditambahkan ke setiap postingan secara manual. Itu dapat ditambahkan di sidebar dengan memasukkan kode pendek. Plugin ini hadir dalam tiga versi – Gratis, Plus, dan Pro.

WebTerlibat

Survei produk, survei perolehan prospek, survei kepuasan pelanggan, atau survei ekspektasi pelanggan adalah cara normal yang dilakukan industri untuk mengumpulkan umpan balik dari masyarakat. WebEngage dapat membantu Anda melakukan survei ini di situs web Anda dan menganalisisnya, menggunakan modul pelaporan dan analitis. Admin situs dapat melacak semua umpan balik dan data yang dikumpulkan atau email yang diterima di konsol yang nyaman dan membalas saran atau umpan balik lainnya langsung dari konsol tersebut.

Tanggapan terhadap umpan balik tidak harus standar. Pemberitahuan push dengan atau tanpa diskon dimungkinkan, dan setiap pemberitahuan dilacak secara analitis, sehingga rasio klik-tayang atau profil pengunjung tersedia.

Tautan berlangganan email dapat ditambahkan ke daftar MailChimp. Tersedia paket gratis dan berbayar, dengan uji coba 14 hari untuk paket berbayar.

Formulir Jot

Jika itu adalah formulir umpan balik popup yang menurut Anda harus menghiasi situs web Anda, periksa JotForm. Popup akan muncul saat mengklik tombol yang akan muncul di semua halaman saat plugin diaktifkan. Formulir dapat dibuat menggunakan fitur drag and drop yang intuitif. Bentuk dan tombolnya bisa disesuaikan.

Hal hebat tentang formulir umpan balik popup adalah pengguna dapat mengisi umpan balik tanpa benar-benar meninggalkan halaman tempat mereka berada. Setelah formulir diisi, pengunjung dapat melanjutkan dari bagian terakhir yang dia tinggalkan. Respons email dari pengguna juga dapat diterima.

Anda dapat menggunakan plugin ini secara gratis hingga 100 pengiriman setiap bulan, setelah itu Anda akan diminta untuk meningkatkan ke paket Jotform premium.

Umpan Balik Kucing

Plugin yang benar-benar ramah pengguna untuk mengumpulkan umpan balik adalah Feedback Cat. Gratis, terintegrasi sempurna dengan WordPress, dan tidak diperlukan upaya apa pun dalam pemasangannya. Cukup unduh dan aktifkan. Itu tidak menyematkan mereknya sendiri ke situs Anda.

Cara menggunakan pluginnya juga mudah. Cukup buat formulir survei dan publikasikan. Kumpulkan semua umpan balik yang Anda terima. Selain itu, Feedback Cat 100% gratis dan bersumber terbuka. Jadi Anda dapat memodifikasi kode untuk menyesuaikannya jika Anda mau.

Plugin Umpan Balik Lainnya

Jika menurut Anda plugin di atas bukan untuk Anda atau jika Anda menginginkan plugin yang hanya mengumpulkan umpan balik minimal seperti Pertanyaan Ya/Tidak atau sistem peringkat bintang, lihat plugin berikutnya,

Plugin Permintaan dan Umpan Balik WordPress: Ini adalah plugin sumber terbuka dan dikenakan biaya satu kali sebesar $17. Itu dapat ditempatkan di mana saja atau Anda bahkan dapat menyembunyikannya. Kategori umpan balik dapat dibuat dan umpan balik dapat dikomentari atau dipilih oleh pengguna. Komentar yang paling banyak dipilih akan dibawa ke atas.
Survei Queryz WordPress: Untuk menambahkan formulir popup sederhana di setiap halaman web, coba Queryz WordPress Survey. Survei dapat dirancang sebagai beberapa kotak centang, skala, atau teks sederhana. Plugin ini gratis, tetapi Anda harus mendaftar dan membuat akun pengguna untuk WordPress Anda.
Widget Umpan Balik Sederhana: Ingin menanyakan satu pertanyaan saja kepada pengunjung Anda? Widget Umpan Balik Sederhana akan membantu Anda melakukan hal itu. Setelah mengaktifkan plugin, ubah pertanyaan default menjadi pertanyaan yang ingin Anda jawab, lalu tunggu hingga tanggapan membanjiri kotak masuk Anda. Jika pengguna menganggap pertanyaan tersebut mengganggu, dia cukup mengeklik “X” merah pada pertanyaan tersebut, dan pertanyaan tersebut akan disembunyikan selama 7 hari.
Reaksi Feelback: Representasi gambar selalu mendapat respons yang lebih baik dan Reaksi Feelback menyajikan kepada pembaca serangkaian 5 emosi. Satu klik oleh pengguna dapat menghasilkan banyak umpan balik untuk situs tersebut. Anda akan mengetahui emosi mana yang membuat pengunjung tetap berada di situs Anda dan emosi mana yang mendorong mereka untuk berbagi di media sosial. Berdasarkan konten tanggapan mereka akan disarankan.
Tombol Reaksi: Plugin ini menambahkan tombol praktis di bagian bawah postingan Anda atau di mana pun. Pengguna dapat mengklik tombol yang menurut mereka paling tepat. Tombol-tombolnya dapat dikonfigurasi untuk memuat teks apa pun seperti “Suka”, “Menarik” atau apa pun. Tombol-tombol tersebut melacak berapa kali tombol tersebut diklik dan ini dapat digunakan untuk mengumpulkan umpan balik yang menarik.
Peringkat Bintang Universal: Untuk menambahkan peringkat bintang lima klasik yang Anda lihat di banyak blog, instal dan aktifkan Peringkat Bintang Universal. Anda dapat menambahkan opsi penilaian pada data, postingan, produk dan layanan, dan meminta pemirsa Anda menilainya.
Widget Peringkat: Widget Peringkat juga menambahkan sistem ulasan peringkat bintang lima ke WordPress Anda. Ini dapat ditambahkan ke halaman, postingan, produk WooCommerce, pengguna BuddyPress, forum bbPress, serta ke Penulis.
WP-PostRatings: Plugin yang banyak diunduh, WP-PostRatings dapat menambahkan sistem peringkat AJAX ke postingan atau halaman Anda. Anda dapat memilih untuk menambahkannya ke semua atau postingan dan halaman yang dipilih.
Multi Rating: Untuk dapat menilai postingan individual berdasarkan berbagai tolok ukur dan pertanyaan berbeda, Anda harus mencoba Multi Rating. Ini dapat diaktifkan untuk jenis dan halaman posting khusus. Bobot dapat diberikan pada setiap item pemeringkatan untuk menyesuaikan hasil pemeringkatan secara keseluruhan.
Ulasan Pelanggan WP: Ini adalah plugin populer yang dapat digunakan untuk menyiapkan halaman terpisah di blog Anda agar pembaca dan pelanggan dapat meninggalkan ulasan atau komentar. Ini kompatibel dengan multisitus dan multipengguna dan telah diunduh berkali-kali.
Jajak Pendapat & Peringkat Polldaddy: Coba plugin ini untuk mengelola jajak pendapat dan peringkat Anda dari dalam dasbor WordPress Anda. Anda dapat membuat beberapa jajak pendapat, memilih tanggal penutupan jajak pendapat, dan juga memilih untuk merahasiakan hasilnya atau menjadikannya publik.
Umpan Balik Visual Instan MyEffecto: Ini adalah widget sederhana yang dapat ditempatkan di bawah posting Anda dan pembaca dapat memberikan umpan balik berdasarkan emosi.
Webay: Webay akan membantu Anda mengumpulkan umpan balik dari akun eBay Anda dan menempatkannya di carousel di WordPress Anda.
Apakah Ini Bermanfaat: Seperti yang bisa Anda tebak, plugin ini akan menanyakan pertanyaan sederhana apakah artikelnya bermanfaat. Yang diperlukan hanyalah jawaban Ya/Tidak yang sederhana.

Dan akhirnya

Menerima masukan atas pekerjaan apa pun yang Anda lakukan selalu merupakan hal yang baik. Orang-orang terbaik yang dapat memberi Anda saran untuk meningkatkan situs Anda adalah orang-orang yang mengunjunginya. Pilih plugin sesuai dengan konten situs Anda, profil umum pengunjung yang mendarat di sana, dan sejauh mana umpan balik yang diperlukan. Berhati-hatilah untuk tidak membebani pengunjung dengan terlalu banyak pilihan.