Panduan Optimasi Tingkat Konversi di WordPress

Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) adalah teknik pengoptimalan situs web penting yang berhubungan dengan cara pengunjung terlibat dengan situs web Anda. Ini pada dasarnya adalah cara untuk melacak dan mengoptimalkan jumlah pengunjung yang benar-benar membeli produk Anda atau melakukan tindakan yang Anda inginkan.

Inilah fakta menariknya: Situs web dengan lalu lintas tinggi tetapi tingkat konversi rendah menghasilkan pendapatan lebih sedikit dibandingkan situs web dengan lalu lintas relatif lebih rendah, tetapi tingkat konversi lebih tinggi. Dengan kata lain:

Tingkat konversi yang lebih tinggi menghasilkan pendapatan yang lebih baik.

Glosarium

Berikut ini adalah beberapa istilah yang perlu kita pahami sebelum kita melanjutkan panduan ini. Mari kita uraikan agar kita tidak lupa:

  • Konversi: Saat pengunjung melakukan tindakan tertentu di situs web Anda, hal ini disebut sebagai konversi.
  • Tindakan: Tindakan dapat berupa aktivitas atau transaksi apa pun yang Anda ingin pengunjung lakukan. Itu bisa berupa mendaftar ke buletin Anda, membeli layanan Anda (atau yang dipromosikan), berlangganan saluran sosial Anda, dll.
  • Rasio Konversi: Ambil jumlah orang yang melakukan konversi dan membaginya dengan jumlah total pengunjung ke situs Anda. Misalnya, jika situs Anda memiliki 1000 pengunjung, 50 di antaranya berkonversi, maka Anda memiliki tingkat konversi 5%

  • Corong Konversi: Urutan tindakan yang dilakukan oleh pengunjung untuk bertransformasi menjadi pelanggan. (Pelanggan dalam konteks ini adalah seseorang yang melakukan tindakan yang Anda inginkan)

  • Ajakan Bertindak (CTA): Ini adalah tombol yang harus diklik pengunjung untuk melakukan tindakan yang diinginkan. Bisa berupa apa saja mulai dari “Beli Sekarang”, “Daftar untuk uji coba gratis” atau yang kreatif seperti “Lihat mengapa Anda kehilangan uang”.

Bounce Exchange adalah salah satu yang terdepan dalam teknologi exit-intent. Tombol yang Anda lihat adalah CTA. 

Petunjuk Penting

Selanjutnya, berikut adalah beberapa pedoman dasar untuk CRO, yang dipinjam dari Neil Patel (pakar analisis terkenal).

  • Upaya CRO Anda harus diarahkan untuk mencetak lebih banyak konversi – yaitu meningkatkan tingkat konversi.
  • CRO tidak berdasarkan pada apa yang Anda inginkan. Ini tentang menempatkan diri Anda pada posisi pengunjung dan berpikir dari sudut pandang mereka. Ini adalah proses membuat tindakan yang diinginkan pengunjung Anda semudah dan dapat dipercaya.
  • CRO dapat didekati dengan dua cara – yang didukung bukti dan teknik umum. Yang pertama memerlukan lebih banyak usaha dan biasanya memiliki ROI yang lebih baik.
  • Teknik umum mungkin tidak selalu berhasil. Apa yang berhasil di satu situs web, belum tentu berhasil di situs lain.

CRO adalah proses evolusi

  • Didukung bukti Upaya CRO harus berpusat pada pengguna dan berbasis data. Hal ini tidak boleh semata-mata didasarkan pada taktik buku teks. Anda perlu mempelajari pengguna Anda, mendapatkan wawasan dan membentuk hipotesis, mengujinya, dan mengulangi prosesnya hingga Anda mencapai sasaran konversi.
  • Penelitian menunjukkan bahwa terlalu banyak pilihan mempengaruhi proses pengambilan keputusan kita. Oleh karena itu, setiap tindakan yang diinginkan harus ditempatkan di halaman arahannya sendiri. Sebaiknya jangan mengacaukan satu halaman dengan terlalu banyak opsi atau CTA.
  • Sebagai kelanjutan dari poin di atas, upaya CRO Anda juga harus bertujuan untuk pengalaman pengguna tertinggi. Jangan biarkan pengguna menebak-nebak apakah dia hanya ingin mengunduh eBuku atau mendaftar secara terpisah untuk buletin Anda. Alih-alih, tawarkan mereka satu formulir pendaftaran buletin di mana mereka menerima salinan e-book Anda secara gratis.
  • Ingat, lebih sedikit pilihan=lebih sedikit waktu untuk mengambil keputusan=lebih cepat konversi.
  • Gambar bernilai 1.000 kata dan gambar tertentu berfungsi lebih baik tergantung pada target audiens Anda. Gambar asli terkadang mengungguli gambar stok.

Apa yang Membedakan CRO – Mengapa Sangat Penting?

CRO adalah salah satu teknik yang mempertimbangkan kualitas daripada kuantitas. Seperti yang telah saya sebutkan sebelumnya, situs web dengan lalu lintas tinggi tetapi tidak ada konversi akan dikenakan biaya. Jadi, daripada memfokuskan upaya pemasaran untuk memperoleh lebih banyak lalu lintas, Anda harus berupaya mengonversi lalu lintas yang sudah Anda miliki. Ini memaksimalkan keuntungan Anda tanpa harus membayar lebih banyak lalu lintas (tentu saja, Anda harus menanggung biaya proses CRO).

Upaya CRO memang memerlukan investasi waktu (dan kemungkinan finansial) yang signifikan. Membagi anggaran pemasaran Anda secara merata menjadi lalu lintas, SEO, dan CRO adalah ide yang bagus. Dengan menyaring lalu lintas, CRO membantu Anda memisahkan jenis pengunjung yang tepat untuk bisnis Anda. Dengan pendekatan penelitian berbasis data, Anda dapat memahami jenis pelanggan Anda. Anda dapat menggunakan temuan ini untuk menyempurnakan SEO dan upaya akuisisi lalu lintas untuk memperoleh lalu lintas target. Pengunjung ini lebih cenderung melakukan konversi.

CRO meningkatkan proses akuisisi lalu lintas

Proses CRO

1. Identifikasi Halaman yang perlu Anda Optimalkan

Letakkan dasar – ketahui apa yang perlu Anda lakukan. Identifikasi elemen di situs Anda yang memerlukan pengoptimalan. Ini tidak semudah kedengarannya. Seperti yang telah kita lihat sebelumnya, CRO bergantung pada situs web Anda, dan yang lebih penting, pada audiens Anda. Taktik yang berhasil dengan baik di satu situs, mungkin tidak berhasil di situs Anda.

Berikut ini contohnya. Pertimbangkan situasi di mana Anda berspesialisasi dalam layanan konsultasi WordPress, dan Anda menawarkan konsultasi gratis. Tujuan Anda adalah mengoptimalkan halaman dan CTA yang mengadakan konsultasi gratis. Orang-orang lebih cenderung berkonversi jika mereka menyukai penawaran gratis awal.

2. Tetapkan Garis Dasar

Sebelum Anda dapat mulai mengoptimalkan, Anda perlu mengetahui seperti apa performa sebelumnya. Di situlah garis dasar berperan. Cari statistik konversi dan jadikan itu sebagai dasar Anda. Pastikan untuk memilih durasi yang memungkinkan (hari, minggu, atau bulan) bergantung pada lalu lintas Anda dan patuhi durasi tersebut untuk proses CRO saat ini.

Cara melakukannya di WordPress:
Eksperimen Konten Google, yang merupakan bagian dari Google Analytics, adalah cara terbaik untuk membagi halaman pengujian WordPress. Ini memungkinkan pembuatan sasaran dan pendaftaran varian halaman untuk pelacakan. Ini akan membantu webmaster mengidentifikasi halaman “pemenang”. Terdapat plugin untuk mengintegrasikan Eksperimen Konten Google dengan situs WordPress Anda, yang menyediakan antarmuka untuk menambahkan cuplikan kode ke halaman Anda dengan mudah. Kami akan membahas seluruh daftar alat pengoptimalan tingkat konversi di WordPress dalam artikel seri mendatang.

3. Identifikasi Hambatannya

Sekarang setelah Anda menentukan halaman tertentu yang ingin Anda optimalkan, mulailah dengan memisahkan corong konversi menjadi beberapa bagian yang logis. Jika Anda memiliki rasio pentalan yang tinggi, identifikasi bagian yang cenderung ditinggalkan pengguna. Itu bagian yang ingin Anda ubah. Siapkan versi berbeda dari bagian tersebut dan uji A/B masing-masing bagian tersebut.

Tidak selalu pengguna ingin meninggalkan situs Anda. Terkadang Anda mungkin ingin menerapkan perubahan kecil (atau besar) pada laman landas Anda dan melihat bagaimana kinerjanya dibandingkan dengan laman lama.

Misalnya, Anda mungkin menempatkan CTA Anda di carousel – itu ide yang sangat buruk. Dalam penggeser otomatis tiga slide, CTA akan disembunyikan dua pertiga waktunya! Jauh lebih baik jika memiliki laman landing statis dengan informasi yang mudah terlihat. Hal yang sama berlaku untuk halaman pembuka Flash dan HTML5. Mereka kuno, ketinggalan jaman dan buruk untuk SEO dan CRO, tidak peduli betapa cantiknya tampilannya.

4. Hilangkan Hambatan

Jika rasio pentalan Anda tinggi, tanyakan pada diri Anda – Mengapa pengunjung meninggalkan halaman ini?

Berikut beberapa pertanyaan untuk membantu Anda mengenali pelakunya:

  • Apakah CTA terlihat dengan baik atau sulit ditemukan?
  • Jika CTA dapat diklik? Apakah orang mengklik CTA?
  • Dalam kedua kasus tersebut, gunakan perangkat lunak analisis peta panas untuk mencapai hal yang sama.
  • Apakah batas risiko terlalu tinggi? Misalnya, menanyakan detail kartu kredit untuk konsultasi gratis bukanlah ide yang bagus. Di sisi lain, menampilkan “tidak diperlukan kartu kredit” memberikan peluang konversi yang lebih baik.

Bila ingin menerapkan perubahan kecil pada laman landas, Anda dapat bereksperimen dengan hal berikut:

Beranda Envato menggunakan pendekatan testimonial + CTA

  • Ubah mikrokopi pada CTA
  • Ubah tata letak CTA (tombol yang lebih besar, ukuran teks, gaya font, dll.)
  • Coba rangkaian warna berbeda untuk keseluruhan laman landas. Penelitian menunjukkan bahwa warna memengaruhi suasana hati dan perilaku pengguna.
  • Mengubah jumlah data di halaman arahan – apakah pengguna terlalu banyak menggulir untuk mencapai CTA?
  • Seberapa sering saya menampilkan CTA? Apa pengaruh menampilkan CTA beberapa kali terhadap tingkat konversi?
  • Apakah headline saya cukup menarik?
  • Mengubah posisi testimonial klien, portofolio dan klien.
  • Apakah saya meminta terlalu banyak informasi di formulir pendaftaran? Misalnya, ada baiknya untuk tidak menanyakan alamat klien ketika layanan pemrosesan kartu kredit tidak memerlukannya.

5. Bilas dan Ulangi

Kita harus memahami bahwa CRO adalah proses yang terus berkembang. Setelah bereksperimen dengan serangkaian teknik untuk serangkaian elemen tertentu, Anda mencapai tingkat konversi tertentu. Perubahan tren industri mempengaruhi massa. Pikirkan tentang booming ponsel pintar dan Internet of Things. Hal ini menyebabkan pergeseran kepentingan massa.

Kemarin tentang memiliki sepasang headphone yang layak. Saat ini yang terpenting adalah boombox nirkabel – Beats Pill.

Cara Umum Meningkatkan CRO

Sejauh ini kita telah membicarakan tentang teknik spesifik pemasaran – mengidentifikasi hambatan, optimasi CTA, mikrokopi, dll. Sekarang mari kita lihat beberapa cara lain yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan rasio konversi. Metode ini bersifat umum dan berlaku untuk semua situs web yang bertujuan untuk pengalaman pengguna (UX) yang baik.

Tidak seorang pun, termasuk Google, menyukai situs web yang lambat.

Ada banyak cara untuk meningkatkan kecepatan situs web Anda – kami telah membahasnya di blog sebelumnya, jadi semoga ini terlihat familier.

Teknik Culun dan/atau Menghabiskan Waktu (tidak peduli seberapa kecilnya):

Ingin kepuasan instan? Anda dapat menerapkan caching atau CDN yang lebih baik untuk membantu meningkatkan kecepatan situs Anda sekarang. Inilah pilihan favorit kami.

1. Terapkan Caching WordPress

2. Gunakan Jaringan Pengiriman Konten

Teknik Tanpa Repot:

Biasanya harganya lebih mahal tetapi memberi Anda ketenangan. Berikut daftar berbagai teknik hosting, diurutkan berdasarkan urutan biaya:

1. Hosting WordPress Terkelola

Transfer situs WordPress Anda ke perusahaan hosting WordPress terkelola yang terkenal – perusahaan tersebut sangat cepat dan Anda tidak perlu khawatir tentang masalah hosting/kecepatan/keamanan/pembaruan. Yang perlu Anda lakukan hanyalah membayar tagihan bulanan dan Anda bebas fokus pada konten Anda.

  • Contoh: Kami di WPExplorer menggunakan dan merekomendasikan WPEngine
  • Biaya: $30-250 USD/bulan

2. Hosting WordPress Bersama

Menggunakan layanan hosting WordPress bersama. Ini adalah bentuk hosting bersama yang dikhususkan untuk WordPress dan baru-baru ini diperkenalkan oleh perusahaan hosting besar.

  • Contoh: SiteGround, Kuil Media
  • Biaya: $15-80 USD/bulan

3. Layanan Cloud Hosting Terkelola

Gunakan layanan hosting awan terkelola seperti Cloudways – layanan ini menghosting dan mengelola situs WordPress Anda di penyedia hosting awan seperti Microsoft Azure, DigitalOcean, dan Google Cloud.

  • Biaya: $5-300/bulan

4. Layanan Cloud Hosting

Perusahaan seperti DigitalOcean membuat cloud hosting mudah dan terjangkau. Mereka juga menyediakan instalasi WordPress sekali klik sehingga Anda dapat menerapkan situs web siap pakai WordPress dalam waktu kurang dari satu menit.

  • Kelemahan: Secara teknis Anda harus baik dan pemecahan masalah sangat menyusahkan.
  • Kelebihan: Sisi positifnya, Anda mendapatkan lebih banyak kekuatan dan kontrol atas server Anda, dengan sedikit peningkatan biaya hosting, jika dibandingkan dengan hosting bersama.
  • Biaya: $5-300/bulan

5. Hosting Bersama

Hosting bersama tidak memerlukan pengenalan. Ini adalah langkah pertama yang terjangkau untuk CRO, dan dengan instalasi WordPress 1-klik, Anda dapat memulai situs Anda dengan cukup cepat.

  • Contoh: BlueHost
  • Kelebihan: Salah satu cara termudah dan paling dapat diandalkan untuk menerapkan situs WordPress bagi pemula.
  • Kekurangan: Dapat menyebabkan waktu henti dan penangguhan akun selama lonjakan lalu lintas.
  • Biaya: $4-8/bulan

Kesimpulan

Oleh karena itu, Upaya CRO organisasi Anda bukanlah hal yang dilakukan sekali saja. Mirip dengan SEO, SEO harus mengikuti dengan minat terkini pengunjung Anda.

Penelitian. Mengganggu. Ulangi.

Pada artikel berikutnya, kita akan melihat beberapa plugin WordPress luar biasa yang membantu Anda fokus pada proses pengoptimalan tingkat konversi dengan biaya teknis minimal.