GoDaddy: Musuh WordPress atau Layanan Hosting Terlahir Kembali?

Waktu muat yang sangat lambat, layanan pelanggan yang buruk, peningkatan penjualan yang tinggi, dan ketidakcocokan plugin pernah mengganggu reputasi GoDaddy sebagai host WordPress. Sudah lama dikaitkan dengan sentimen negatif pengguna, keadaan perlahan-lahan berubah dan mendukung lahirnya kembali layanan hosting.

GoDaddy telah bertekad untuk meningkatkan kinerja produk, kegunaan, serta dukungan pelanggan dan produk.

Lebih khusus lagi, mereka telah melakukan upaya besar untuk sepenuhnya mengintegrasikan WordPress ke dalam penawaran produk mereka untuk pemula dan profesional dengan serangkaian paket yang khusus ditujukan untuk platform tersebut.

Jadi, apakah upaya mereka memberikan dampak besar, atau apakah GoDaddy masih menjadi musuh WordPress? Dalam artikel ini, kita akan membahas sejarah hubungan GoDaddy dengan WordPress yang sering kali penuh dengan ketegangan, arah baru mereka, serta produk dan layanan yang kini ditawarkan.

GoDaddy dan WordPress: Dulu dan Sekarang

Didirikan pada tahun 1997 dengan nama Jomax Technologies, Bob Parsons dan timnya mengganti nama perusahaan perangkat lunak ini menjadi GoDaddy pada tahun 1999. Nama bisnisnya yang lucu namun mudah diingat mencerminkan pendekatan unik perusahaan tersebut terhadap periklanan.

Namun, tidak semuanya berjalan lancar sehubungan dengan WordPress. Developer sering mengeluhkan waktu pemuatan yang lambat selama bertahun-tahun, dan jawaban yang tidak konsisten serta kesalahan yang disalahgunakan dari dukungan teknis juga sering disoroti.

Seorang blogger tergerak untuk mengekspresikan dirinya secara tegas pada tahun 2013:

Mengatakan mereka 'Ramah WordPress' sama seperti mengatakan pit bull Anda ramah saat Anda menggunakan setiap kekuatan yang Anda miliki untuk mencegahnya menyerang saya!!

Namun, dalam dua setengah tahun terakhir, CEO baru Blake Irving telah berupaya mengubah perusahaan secara drastis.

Di bawah kepemimpinannya, GoDaddy telah memperbarui penawaran produk, memperluas pusat panggilan dukungan pelanggannya, meningkatkan pelatihan dukungan teknis, dan menangani keterwakilan perempuan di perusahaan. Mereka bahkan mulai mensponsori sejumlah acara WordCamp secara internasional.

Pengaturan Akun WordPress yang Mulus

Hosting WordPress terkelola dari GoDaddy.

Dengan Managed Hosting GoDaddy, peringatan lama “Anda mendapatkan apa yang Anda bayar” tidak berlaku lagi. Meskipun harga masih termasuk yang terendah di industri (saat ini mereka menjalankan promosi dengan hosting WordPress dasar mulai dari $1 per bulan), tingkat nilai yang ditawarkan telah meroket.

WordPress bukan lagi sekadar salah satu dari banyak pilihan di GoDaddy. Sebaliknya, mereka menjadikan WordPress sebagai warga kelas satu dalam jajaran produk mereka dengan serangkaian solusi yang digambarkan oleh staf sebagai penawaran produk yang “dikelola dengan ketat”. Anda akan melihat perbedaannya segera setelah mengaktifkan akun Anda.

Sorotan Hosting WordPress GoDaddy

Penawaran WordPress yang diperbarui mencakup sejumlah fitur baru yang apik untuk dinikmati. Kami telah memilih beberapa yang paling menonjol di bawah ini.

Tutorial sahabat karib

Jika Anda baru menggunakan WordPress, Anda akan memiliki akses ke ratusan tutorial SIDEKICK yang menunjukkan cara membuat situs web Anda. Video mereka diperbarui terus-menerus dan mencakup topik-topik seperti pengeditan foto, pembuatan halaman dan postingan, pemilihan tema, dan banyak lagi.

WordPress 101

Video WP101 hadir sebagai standar.

Juga diperbarui dengan setiap versi baru, WordPress 101 menawarkan tutorial video yang diformat untuk semua perangkat Anda. Mereka mencakup semuanya mulai dari instruksi yang sangat dasar hingga konsep yang lebih maju seperti optimasi SEO.

Staf Pendukung Terlatih

Sekitar Mei 2014, GoDaddy menghapuskan dukungan email dan tiket masalah. Itu tidak berhasil. Masalah lainnya antara lain adalah terjadi terlalu banyak penundaan dalam memproses permintaan pelanggan dan mereka tidak memiliki alat untuk memverifikasi informasi pelanggan jika permintaan dikirim dari email non-akun.

Namun kini, staf dukungan teknis telah dilatih untuk memecahkan masalah secara eksklusif bagi pengguna WordPress melalui telepon dan melalui obrolan langsung 24 jam sehari – sebuah peningkatan besar dalam tingkat layanan.

Keamanan Situs Web yang Ditingkatkan

Menurut Jeff King, General Manager Hosting dan Keamanan GoDaddy, akhir-akhir ini perusahaan telah mengambil sikap yang semakin proaktif terhadap ancaman keamanan. Pemblokir spam, pembaruan otomatis, dan pencadangan situs setiap malam dengan instalasi ulang sekali klik hanyalah beberapa fitur keamanan baru GoDaddy.

Kompatibilitas Plugin

Seperti disebutkan sebelumnya, kompatibilitas plugin adalah masalah utama pada hosting GoDaddy lama. Mereka telah mengambil komitmen peningkatan produk WordPress mereka selangkah lebih maju dengan daftar 100 tema dan plugin yang paling banyak digunakan (dan ya, Anda yakin Total ada di sana).

Dikirim setiap minggu, daftar ini memberi peringkat pada tema dan plugin WordPress populer yang digunakan oleh pelanggan hosting WordPress GoDaddy. Menariknya, alih-alih memeringkat jumlah total pemasangan aktif, GoDaddy mengevaluasi perubahan bersih pada tema dan plugin yang aktif pada saat analisis mingguan dilakukan.

GoDaddy juga telah mengumpulkan daftar plugin yang diketahui mengganggu fungsi akun hosting WordPress yang dikelolanya. Jika diaktifkan, GoDaddy akan menghapus plugin yang masuk daftar hitam ini dari akun terkelola Anda setelah terdeteksi.

Migrasi Situs Web

Opsi migrasi tampaknya juga mengalami peningkatan yang signifikan. Seorang blogger melaporkan memigrasikan beberapa situs web tanpa hambatan. Selama proses migrasi, Anda dapat melihat pratinjau situs web Anda di subdomain terpisah. Selain itu, Anda akan mengalami lonjakan kecepatan halaman situs web Anda setelah selesai.

Menjadi Pro dengan Klien Anda yang Ada

GoDaddy Pro adalah keuntungan bagi pengembang.

GoDaddy Pro dibuat dengan mempertimbangkan pengembang, desainer, dan agensi kreatif. Ini menggabungkan komponen inti hosting WordPress yang dikelola GoDaddy (serta opsi untuk server bersama, cloud, VPS, dan khusus) dengan alat manajemen klien yang cerdas.

Anda dapat menggunakan alat migrasi situs web untuk mentransisikan klien yang sudah ada ke sistem baru ini, atau membuat akun baru untuk klien baru. Berikut adalah beberapa fitur menonjol dari produk baru ini.

Manajemen akun

Klien Anda menentukan tingkat akses Anda, tetapi Anda dapat melakukan pengujian di balik layar, memeriksa kinerja situs, fungsionalitas plugin, tinjauan kode – semuanya. Anda bahkan dapat mulai membangun situs klien Anda di domain sementara hingga mereka memilih domain final.

Pembelian yang Efisien

Pernahkah Anda melakukan pembelian untuk klien Anda hanya untuk berakhir dalam kebingungan mencari cara untuk mentransfer kepemilikan produk mereka kembali kepada mereka? GoDaddy Pro mengatasi masalah ini pada keranjang belanja klien. Ada dua pilihan:

1. Isi keranjang belanja, lalu kirimkan ke klien Anda untuk dibeli.
2. Lakukan pembelian atas nama klien Anda dengan kartu kredit yang mereka simpan.

Klien mempertahankan kepemilikan saat Anda mengerjakan akun mereka dengan lebih sedikit kendala. Ini adalah pilihan yang bagus untuk dimiliki dan menghemat banyak kerumitan.

Dukungan Pelanggan Khusus

Saat melakukan juggling dengan banyak klien, sangat mudah untuk menjatuhkan bola dari waktu ke waktu. GoDaddy membantu mencegah hal tersebut terjadi dengan mendedikasikan saluran dukungan pelanggan untuk pelanggan Pro mereka. Waktu tunggu lebih singkat, dan Anda masih memiliki opsi untuk menggunakan live chat.

Fitur tambahan yang disukai banyak pekerja lepas adalah opsi untuk mengirimkan tiket dukungan. Setelah masalah teratasi, Anda akan menerima pembaruan. Hal ini membebaskan Anda untuk terus mengerjakan akun klien Anda alih-alih membuang waktu memecahkan masalah teknis di balik layar.

Akses ke Penginjil WordPress

GoDaddy terus memperhatikan komunitas luas melalui penginjil WordPress mereka, Mendel Kurland. Mendel melakukan perjalanan secara ekstensif untuk mendapatkan wawasan dari pengembang, desainer, dan pemilik situs di seluruh dunia. Selain menjalin hubungan dalam komunitas WordPress, Kurland menyampaikan umpan balik langsung ke tim pengembangan GoDaddy untuk meningkatkan kinerja dan kegunaan GoDaddy Pro.

Apakah GoDaddy Baik untuk Digunakan?

Dulunya merupakan opsi yang mungkin sulit dipertimbangkan oleh pengguna WordPress sebagai mitra hosting, GoDaddy kini menjadi pesaing serius dalam memperkenalkan hosting WordPress terkelola. Dan, saat ini Anda bisa mencobanya hanya dengan $1 sebulan (cukup klik tombol untuk mendapatkan promonya), jadi apa ruginya?

Hosting Web Terkelola GoDaddy

Mereka telah berupaya keras untuk mengubah persepsi pelanggan dan membuktikan kepercayaan mereka sebagai perusahaan hosting, selain menambahkan fitur-fitur baru yang inovatif seperti GoDaddy Pro untuk pengembang.

Kami ingin tahu pendapat Anda. Apakah perubahan khusus WordPress ini cukup untuk Anda pertimbangkan untuk menghosting situs Anda berikutnya melalui GoDaddy? Atau apakah Anda masih di pagar? Hubungi kami melalui komentar dan beri tahu kami.