Cara Mewakili Diri Anda di Komunitas WordPress

Etiket online adalah masalah besar. Hal ini berlaku untuk semua industri, namun karena blogger dan pengembang WordPress mencari nafkah secara online, hal ini <i>benar-benar perlu diperhatikan. Lagi pula, cara Anda berperilaku di forum publik dapat secara langsung memengaruhi reputasi dan kemampuan Anda untuk mendapatkan klien baru.

Itu sebabnya saya ingin meluangkan waktu di sini untuk berbicara tentang cara mewakili diri Anda secara online secara umum, tentu saja, tetapi dengan penekanan khusus pada apa yang perlu Anda ingat sebagai pengembang dan/atau pengguna WordPress.

Terlibat dengan Komentar Blog

Salah satu tempat terbaik untuk berkomunikasi dengan orang lain adalah di situs Anda sendiri, di bagian komentar blog. Ini tidak hanya merupakan cara yang bagus untuk menunjukkan lebih banyak tentang kepribadian Anda, tetapi juga bagus untuk menunjukkan bahwa Anda terbuka terhadap masukan dan benar-benar ingin mendengar apa yang dikatakan pembaca Anda.

Ada beberapa hal yang perlu Anda ingat terkait dengan orang-orang yang ingin membangun reputasi di komunitas WordPress:

Pastikan Anda mengetahui materi Anda. Dengan berpartisipasi dalam komunitas WordPress, ada asumsi bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan. Inilah mengapa sangat penting untuk mewakili diri Anda dan tingkat pengetahuan Anda secara akurat. Dan ketika Anda mengatakan Anda terbuka terhadap masukan, <i>bersungguh-sungguh. Karena jika Anda melakukan kesalahan, orang akan menyalahkan Anda. Itu akan terjadi.
Jika Anda mengajukan pertanyaan, harapkan jawaban. Saya cenderung mengakhiri postingan blog saya dengan pertanyaan untuk mendorong diskusi di bagian komentar. Saya melakukan ini dengan mengetahui bahwa ada kemungkinan saya akan menerima komentar atau kritik negatif. Saat Anda menampilkan diri Anda secara online, itu hanyalah nama permainannya, jadi Anda harus bersiap untuk itu.
Bersikaplah ramah ketika Anda menerima kritik. Sekali lagi, hal itu pasti akan terjadi pada suatu saat, jadi pastikan Anda menerimanya secara positif. Mengecam orang yang mengkritik Anda tidak akan memberi Anda teman dalam bisnis ini — atau bisnis apa pun, sungguh.
Tanggapi semua orang. Tentu saja, yang saya maksud bukan troll atau orang yang mencoba memancing kemarahan Anda secara terang-terangan. Sebaliknya, Anda harus menanggapi komentar yang diberikan oleh siapa pun yang tulus — meskipun dia mengatakan sesuatu yang negatif tentang apa yang Anda tulis. Ini sangat penting jika pembaca menunjukkan kesalahan. Topik yang berkaitan dengan pengembangan WordPress cukup teknis. Kesalahan dapat menyebabkan masalah besar, jadi terimalah umpan balik dan akui kesalahan jika diperlukan.
Waspadalah terhadap spam yang licik. Masalah yang meningkat di blog secara umum adalah spam yang bukan berasal dari bot. Ada banyak sekali plugin untuk memerangi spam yang dihasilkan bot seperti Akismet dan Jetpack. Namun jauh lebih sulit untuk memfilter spam yang dibuat pengguna secara otomatis. Perhatikan baik-baik apa yang dikatakan orang dan berhati-hatilah untuk hanya menyetujui komentar yang tampak 100% sah.

Terlibat di Media Sosial

Baik Anda bekerja sebagai pengembang WordPress atau sekadar menggunakan CMS untuk situs Anda, penting untuk aktif di media sosial. Mengapa? Karena ini adalah salah satu cara utama untuk mengarahkan lalu lintas ke situs Anda. Namun ada beberapa “aturan” yang perlu Anda patuhi dalam hal perilaku:

Pilih alat pengelolaan media sosial. Meskipun tidak terkait langsung dengan perilaku, memilih alat pengelolaan media sosial yang baik akan memudahkan Anda melihat kapan orang berinteraksi dengan Anda sehingga Anda dapat bereaksi lebih cepat. Pada dasarnya, ini membuat akun sosial Anda tetap terorganisir sehingga Anda dapat menghabiskan lebih banyak waktu berbicara dengan orang-orang dan lebih sedikit waktu mengawasi di mana diskusi tentang Anda sedang berlangsung.
Hubungi pakar. Ada banyak pakar WordPress di media sosial, dan jika Anda ingin memperluas jangkauan, Anda harus berinteraksi langsung dengan mereka. Tentu saja, Anda tidak ingin bersikap kasar atau terang-terangan berpromosi. Sebaliknya, ikuti apa yang dikatakan para ahli ini dan berpartisipasilah dalam diskusi. Jadilah manusia dan itu saja akan membawa Anda cukup jauh.
Bagikan konten orang lain. Ini adalah teknik pemasaran media sosial yang disebut kurasi konten dan ini sebenarnya sangat penting untuk menjadikan diri Anda sebagai pakar di bidang Anda serta menarik perhatian pakar lain dan mereka yang memiliki minat pada WordPress.
Hindari kehancuran publik. Hal ini berlaku di semua industri – kecuali Anda berada di dunia hiburan, menurut saya – namun merupakan ide bagus untuk menjaga akun media sosial Anda bebas dari kehancuran publik. Hal ini tidak hanya menunjukkan penampilan yang tidak profesional, tetapi juga dapat merusak reputasi Anda dalam jangka panjang, terutama jika kehancuran Anda terjadi karena klien sebelumnya atau sejenisnya. Jika Anda tidak ingin daftar klien Anda saat ini mengetahui sesuatu, jauhkan dari media sosial. Akhir dari cerita.

Etiket Komunitas WordPress

Meskipun semua yang saya diskusikan sejauh ini berhubungan langsung dengan komunitas WordPress secara luas, sebenarnya terdapat ruang khusus untuk pengguna dan pengembang WordPress di Forum WordPress.org. Banyak situs lain di luar sana yang memiliki forum dukungan di mana orang dapat bertanya dan menjawab pertanyaan terkait WordPress, saya tahu, tapi menurut saya dalam hal ini ada baiknya untuk membuka sumbernya.

Karena begitu banyak orang yang mengunjungi forum setiap hari, kemungkinan besar seseorang pernah menanyakan pertanyaan serupa sebelumnya, jika Anda mengalami masalah. Dan jika Anda hanya ingin membantu, ada banyak pemula WordPress yang mencari wawasan Anda! Beberapa tip untuk terlibat di sana:

Bersikap berwibawa. Menjawab pertanyaan seseorang adalah satu hal, tetapi karena siapa pun dapat mendaftar dan memposting, penting untuk memastikan komentar Anda menonjol. Jangan menyombongkan atau menyombongkan pengetahuan Anda pada siapa pun. Sedikit kerendahan hati dihargai. Tunjukkan saja pengalaman Anda secara kontekstual. Ini akan membuat postingan Anda dianggap lebih serius.
Akui jika Anda salah. Membuat kesalahan? Tidak masalah. Minta maaf, coba perbaiki masalahnya, dan lanjutkan hidup.
Bersyukurlah. Jika Anda bingung dengan sesuatu dan orang yang baik hati menawarkan bantuan, pastikan untuk berterima kasih kepada mereka karena telah meluangkan waktu untuk menjawab pertanyaan Anda. Semua orang menyukai pemain tim dan jika Anda ingin membangun reputasi industri yang solid, bersyukur dan penuh perhatian secara konsisten dapat membantu Anda.

Orang-orang yang terlibat dengan WordPress adalah kelompok yang penuh semangat. Mereka menganggapnya serius. Jadi, Anda perlu mengingat hal itu saat berinteraksi dengan sesama penggemar dan pengembang. Emosi bisa memuncak ketika menghadapi sesuatu yang sangat dipedulikan orang. Lagipula, mata pencaharian masyarakat bergantung pada WordPress. Meski begitu, jika Anda menerima kritik dan merasa ingin terlibat pertengkaran, tolaklah! Itu tidak akan meningkatkan reputasi Anda dan justru dapat merugikan Anda jika Anda tidak berhati-hati.

Secara keseluruhan, komunitas WordPress adalah tempat yang ramah. Para ahli dan pemula sama-sama berkumpul di platform yang mereka sukai ini. Orang-orang saling membantu. Dan karena bersifat open-source, anggota komunitas memiliki peluang nyata untuk membantu membentuk platform ini dalam inkarnasinya di masa depan. Yang — jika Anda bertanya kepada saya — cukup keren.

Jadi, apakah Anda memiliki aturan khusus yang ingin Anda ikuti saat terlibat dengan komunitas WordPress? Apakah aturan ini berbeda bagi Anda saat berkomunikasi di forum khusus, di komentar blog, atau di media sosial? Saya ingin mendengar pendapat Anda!