Cara Membuat Halaman Kontak dengan WordPress
Halaman kontak Anda bisa menjadi satu-satunya penghalang antara Anda dan penjualan berikutnya. Setiap halaman di situs WordPress Anda harus memiliki satu tujuan mendasar; untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan yang senang membayar. Jika satu halaman gagal, kerusakan tersebut dapat menyebar ke seluruh situs web Anda. Ini seperti lalat di dalam botol salep. Halaman kontak Anda bisa jadi seperti itu; duri dalam dagingmu. Itu karena menjual adalah soal persepsi. Ini semua tentang presentasi, dan jika satu bagian rusak, keseluruhan presentasi bisa berantakan.
Dalam postingan hari ini, saya akan mengungkapkan beberapa trik halaman kontak yang akan membantu Anda membuat halaman kontak yang tidak menghabiskan banyak uang. Kemudian saya akan membagikan beberapa plugin formulir kontak untuk membantu Anda menjaga aspek teknis halaman kontak Anda, karena Anda harus mendapatkan halaman kontak langsung dari bawah ke atas.
Selain itu, bagaimana cara membuat laman kontak yang mengubah sebagian besar pengunjung menjadi prospek? Berikut tiga kiat sederhana untuk membuat laman kontak yang lebih baik untuk bisnis Anda. Bergantung pada apa yang Anda lakukan, Anda mungkin tidak perlu menerapkan ketiga tips tersebut (misalnya – kami hanya menggunakan #1 untuk WPExplorer). Jadi gunakan penilaian terbaik Anda, dan mulailah membangun halaman Anda!
1. Bersikaplah Ringkas
Pelanggan Anda ada di halaman kontak Anda karena mereka perlu menghubungi Anda. Mudah-mudahan mereka sudah terjual dan yang mereka butuhkan sekarang hanyalah cara untuk berhubungan, bukan ceramah tentang mengapa menghubungi Anda adalah hal terbaik yang pernah mereka lakukan. Tentu saja, itu yang terbaik bagi Anda, tetapi Anda bukanlah pelanggannya. Oleh karena itu, jagalah halaman kontak Anda tetap rapi dan lugas.
Jagalah halaman kontak Anda tetap singkat, manis dan sederhana. Anda dapat menambahkan halaman “Tentang” untuk benar-benar menjelaskan bisnis Anda. Halaman kontak Anda harus berisi tentang penjangkauan.
Begini caranya:
Beri tahu pelanggan Anda mengapa mereka harus menghubungi Anda karena – Anda mungkin dapat menebaknya – Anda tidak memerlukan setiap orang (dan bot) untuk menghubungi Anda. Anda memerlukan pelanggan untuk menghubungi Anda. Bersikaplah sangat khusus:
- “Silakan hubungi saya untuk konsultasi gratis”
- “Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut tentang [layanan atau produk tertentu]”
- “Hubungi saya hari ini untuk menyewa”
- …atau yang serupa sudah cukup.
Ini adalah strategi yang kami gunakan di WPExplorer. Berikut tampilan halaman kontak kami:
Karena WPExplorer.com adalah sebuah blog, kami mencoba menguraikan untuk apa halaman kontak kami (dan bukan). Hal ini membantu meminimalkan jumlah permintaan yang kami terima sehingga kami dapat menanggapi semua orang.
Jika masuk akal, tambahkan juga informasi kontak Anda (yang akan kita bicarakan selanjutnya) agar dapat segera diakses. Gunakan warna teks yang bervariasi, font tebal atau lebih besar jika perlu, pastikan saja informasi ini muncul di halaman.
2. Bangun Kepercayaan
Halaman kontak Anda harus terasa seperti undangan, bukan pamflet pemasaran. Pelanggan yang mengunjungi halaman kontak Anda akan merasakan dorongan tiba-tiba untuk RSVP – untuk memulai kontak dengan Anda. Mereka seharusnya tidak ingin lari ke bukit. Permudah mereka untuk mengetahui siapa Anda.
Berikan Alamat
Anda bisa memulai dengan memberikan alamat fisik atau surat. Dengan alamat fisik, lebih banyak orang akan mempercayai Anda karena Anda akan dianggap sebagai bisnis yang sah. Melihat? Ini semua tentang persepsi. Selain itu, Anda berada dalam posisi yang lebih baik untuk menarik pelanggan lokal.
Tautan ke FAQ, Kebijakan Privasi, dan Sumber Terkait Lainnya
Berikan tautan yang terlihat ke halaman yang relevan seperti FAQ Anda, Kebijakan Privasi, dan sumber daya sejenisnya. Seorang pelanggan mungkin sangat tertarik, namun menahan diri karena mereka tidak memahami satu konsep pun atau takut Anda akan menjual informasi pribadi mereka kepada mafia dan sebagainya.
Tautan ke kebijakan privasi Anda akan menghilangkan masalah ini dan tautan ke halaman FAQ Anda akan membantu pelanggan Anda membuat keputusan yang tepat. Meskipun sangat sedikit orang yang meluangkan waktu untuk membaca kebijakan privasi, fakta bahwa Anda siap menjelaskan bagaimana informasi pribadi mereka akan digunakan dapat membuat perbedaan besar.
Halaman FAQ Anda harus berisi hal itu – pertanyaan umum. Seorang pelanggan mungkin menghubungi Anda untuk mengajukan pertanyaan dan Anda mungkin kehilangan mereka dalam email bolak-balik karena Anda payah dalam email atau mereka tidak menyukai etiket email Anda, tetapi jika mereka bisa mendapatkan informasinya (di FAQ Anda halaman) tanpa menghubungi Anda, ini akan mempercepat seluruh proses konversi. Contoh kasus: halaman kontak Paypal dan Payoneer.
Anda tentu saja dapat menggunakan tombol alih jika Anda telah memasang pembuat halaman, namun Anda juga dapat menggunakan plugin sederhana seperti FAQ Utama. Buat FAQ Anda, pilih tata letak tombol atau akordeon, dan gunakan opsi gaya untuk membuatnya cocok dengan tampilan situs Anda. Plugin ini membuat FAQ responsif, dengan opsi untuk ditampilkan saat klik atau pemuatan halaman.
Tambahkan Tautan Sosial
Hal ini dapat mempunyai dua tujuan. Pertama, Anda bisa memberikan bukti sosial. Kedua, Anda memberi pelanggan lebih banyak saluran untuk terhubung dengan Anda. Tautan ke profil media sosial Anda dapat mendorong lebih banyak orang untuk menghubungi Anda, baik melalui halaman kontak atau media sosial.
Meskipun mereka tidak merasa cukup terdorong untuk segera menghubungi Anda, mereka dapat memilih untuk mengikuti Anda, dan itu selalu merupakan hal yang baik. Atau, seperti kata pepatah, Anda tidak pernah tahu dari mana penjualan berikutnya akan datang. Diskusi Twitter dapat menghasilkan proyek yang sangat besar, jadi jangan meremehkan nilai media sosial. Tautkan ke profil Facebook, Twitter, YouTube, Google+, dan LinkedIn Anda karena kebanyakan orang memiliki akun di setidaknya salah satu situs ini dan karena halaman kontak Anda harus tetap rapi. Jika Anda ingin mencantumkan semua profil media sosial Anda, gunakan plugin.
Jika Anda mencari plugin sosial yang cepat dan mudah, Add to Any adalah pilihan yang bagus. Gunakan opsi langsung untuk menambahkan profil sosial pilihan Anda. Setelah Anda mengatur gaya Anda, cukup masukkan ikon Anda di halaman mana pun dengan kode pendek yang disertakan. Sangat mudah.
Atau, jika Anda menggunakan tema dengan pembuat halaman menggunakan blok sosial yang disertakan untuk menambahkan ikon Anda. Tema populer seperti tema Total WordPress memiliki tautan sosial bawaan, jadi tidak perlu menambahkan plugin tambahan.
3. Berikan Metode Kontak
Alamat fisik dan surat Anda bisa menjadi cara yang bagus untuk mendapatkan kepercayaan, tetapi bagaimana jika pelanggan membutuhkan bantuan mendesak untuk melakukan pemesanan? Bagaimana jika mereka tidak dapat mengunjungi toko lokal Anda? Atau lebih mungkin, bagaimana jika Anda tidak memiliki lokasi fisik (seperti banyak bisnis web dan dropshipping yang tidak memilikinya)?
Anda menyediakan sarana komunikasi instan dengan:
- Nomor telepon yang dapat Anda akses 24 jam sehari, 7 hari seminggu, terutama jika Anda melayani klien global
- Skype, Gtalk, dan bentuk pesan instan lainnya yang tersedia untuk bisnis Anda (Anda sering kali dapat menambahkannya dengan plugin sosial Anda)
- Kotak surat (alamat email) yang dipantau secara berkala
Dan tentu saja sertakan formulir kontak! Formulir kontak yang berfungsi penuh harus dimiliki jika hubungan pelanggan adalah kunci bisnis Anda. Lihat daftar plugin formulir kontak terbaik kami, atau cobalah salah satu plugin ini di daftar pilihan kami. Saat membuat formulir kontak, pastikan untuk menyertakan bidang yang relevan dengan bisnis Anda. Jika Anda menawarkan layanan desain web, pastikan untuk menyertakan kolom bagi calon klien Anda untuk menambahkan anggaran mereka. Jika Anda seorang pelatih kehidupan, Anda mungkin ingin meminta nomor telepon. Apa pun masalahnya, plugin teratas ini harus mampu melakukan tugasnya.
Formulir Kontak 7 mudah dikonfigurasi dan digunakan. Cukup kembangkan formulir Anda dan letakkan di mana pun Anda inginkan dengan bantuan kode pendek.
Selain itu, Anda dapat membuat dan mengelola beberapa formulir kontak serta mengkustomisasi formulir menggunakan markup HTML sederhana. Lebih lanjut, Formulir Kontak 7 mendukung pemfilteran spam Akismet, pengiriman CAPTCHA dan Ajax, yang berarti pengguna masih dapat mengirimkan pertanyaan mereka meskipun halaman dimuat ulang. Plugin ini juga memungkinkan Anda membuat pesan konfirmasi khusus, sehingga Anda benar-benar dapat melibatkan pelanggan Anda.
Gravity Forms adalah salah satu formulir kontak premium terbaik di pasar. Dengan banyak fitur dan opsi tambahan, ini sepadan dengan uang ekstra yang dikeluarkan. Plugin ini tidak hanya mampu membuat formulir kontak sederhana atau kompleks, tetapi juga survei, polling, dan masih banyak lagi.
Plugin ini mudah digunakan berkat editor formulir visual, dan mencakup banyak opsi termasuk (namun tidak terbatas pada) formulir multi-halaman, harga, formulir pemesanan, formulir terjadwal, entri terbatas. Ditambah lagi, ada plugin tambahan untuk apa saja yang dapat Anda pikirkan. Plugin premium ini bernilai investasi.
Ninja Forms adalah plugin WordPress formulir kontak gratis keren lainnya yang patut Anda lihat. Dengan menggunakan antarmuka seret dan lepas, Anda dapat dengan cepat dan mudah membuat formulir kontak khusus dengan semua bidang yang Anda perlukan (dan tidak ada satu pun yang tidak Anda perlukan). Ditambah lagi dari sudut pandang pengembang, ada banyak kait/filter bawaan sehingga Anda dapat menyesuaikan plugin atau membuat ekstensi Anda sendiri.
WPForms adalah pembuat formulir ramah pengguna lainnya dengan antarmuka intuitif untuk membuat formulir kontak fungsional dengan satu klik (oke, beberapa klik). Selain itu, Anda dapat memasang formulir kontak menggunakan kode pendek, jadi ini cukup sederhana. Selain itu, Anda selalu dapat meningkatkan untuk mendapatkan lebih banyak bidang formulir dan opsi penyesuaian.
Jangan lupa tentang Formulir Kontak JetPack. Merupakan gagasan dari orang-orang di Automattic, JetPack menyertakan solusi untuk banyak plugin WordPress umum – termasuk formulir kontak yang bagus. Salah satu fitur paling keren dari formulir kontak JetPack adalah setelah Anda mengaktifkan modul, ikon Formulir Kontak akan ditambahkan ke editor teks kaya untuk postingan. Untuk menambahkan formulir kontak ke postingan atau halaman, Anda cukup mengeklik ikonnya, mengedit formulir, dan menambahkannya ke postingan Anda. Semudah itu.
Namun bahkan dengan sarana komunikasi instan ini, ada gunanya menyertakan satu baris informasi kapan pelanggan dapat mengharapkan balasan dari Anda. Jika Anda menjalankan operasi satu orang dan tidak dapat mengelola kotak surat Anda 24/7 (tentunya kita semua perlu tidur dan istirahat), jelaskan kapan Anda bisa menjawab pertanyaan. Kemudian penuhi komitmen waktu Anda. Jika Anda tidak dapat meretasnya, pekerjakan bantuan atau setidaknya buat pesan balasan otomatis.
Catatan tentang Spam
Catatan singkat jika Anda menggunakan formulir kontak – Anda mungkin ingin menggunakan plugin antispam WordPress dengan baik. Itu selalu merupakan ide bagus untuk menerapkan captcha untuk mencegah bot mengirim spam ke formulir kontak Anda. Kami menyukai Google Captcha (reCAPTCHA) dari BestWebSoft. Plugin gratis ini berfungsi dengan sebagian besar pengiriman – menambahkan captcha ke halaman login, komentar, formulir kontak, dan banyak lagi.
Mencari tip lainnya?
Sekarang setelah Anda membuat halaman Kontak yang mengagumkan, sertakan tautan di menu navigasi atau footer Anda (tempat sebagian besar pengunjung akan mencarinya). Buatlah halaman tersebut mudah ditemukan, dan karena tidak berantakan, maka akan mudah untuk dibaca sekilas.
Anda mungkin juga ingin mengoptimalkan atau mendesain halaman kontak Anda untuk dicetak jika pelanggan perlu mencetak detailnya. Jika Anda tidak yakin bagaimana cara menambahkan opsi cetak, Anda bisa menggunakan plugin gratis seperti WP-Print. Plugin ini menyertakan kode pendek print_link mudah yang dapat Anda sisipkan pada postingan atau halaman mana pun untuk menambahkan tautan “Cetak”. Mudah!
Mengakhiri Tips Membuat Halaman Kontak dengan WordPress
Halaman kontak seharusnya mendorong pelanggan Anda untuk memulai kontak, namun mengejutkan betapa banyak bisnis menyembunyikan halaman kontak mereka di balik halaman glamor lainnya.
Halaman kontak Anda harus bekerja sangat keras untuk bisnis Anda, jadi pastikan lebih banyak orang dapat menemukannya sejak awal. Jangan hanya mengatur halaman kontak Anda dan pergi; mengarahkan lalu lintas ke halaman dan mendorong lebih banyak pelanggan untuk menghubungi Anda.
Apakah aku melewatkan sesuatu? Apakah Anda ingin membagikan pendapat Anda tentang plugin formulir kontak atau membuat halaman kontak yang menarik? Silakan berbagi dengan kami di bagian komentar di bawah!